Dat relevantie cruciaal is in e-mailmarketing mag geen geheim meer heten. Het lijkt onmogelijk om met e-mailmarketing altijd relevant te kunnen zijn. Een bekend gevoel: je weet te weinig van de geadresseerden in je database.. Je relaties zijn (te) lang inactief, hebben zich onlangs aangemeld of openen wel je e-mail, maar doen verder niets. Hoe krijg je deze groep dan toch zo ver om op die link te klikken, je website te bezoeken en uiteindelijk te kopen?

<!--more-->
<h5><strong>Winnaars creëren via e-mail</strong></h5>
Het antwoord op deze vraag is te zoeken bij de winnaarsmentaliteit van de consument. Is er een competitie? Een spelletje? Dan moet er gewonnen worden! Want wie wint, voelt zich fijn. En wie zich fijn voelt, koopt makkelijker.

[caption id="attachment_1032" align="aligncenter" width="648"]<img class="wp-image-1032" src="https://www.100procentemail.com/labs/wp-content/uploads/2017/10/groenevingersquiz-300x112.png" alt="Deze Groene Vingers Quiz maakt van haar spelers winnaars als ze vragen goed beantwoorden." width="648" height="242" /> Deze Groene Vingers Quiz maakt van haar spelers winnaars als ze vragen goed beantwoorden.[/caption]
<h4><strong>Let the game begin </strong></h4>
Een manier om winnaars te maken van je klanten is door Gamification in e-mailmarketing.

Gamification in de definitie is “het toepassen van game-elementen in een non-game omgeving”. In die geest is e-mail de omgeving waarin normaliter niet gegamed wordt en Gamification een slimme tactiek kan zijn.

Hoe je Gamification inzet hangt af van een aantal kenmerken. Hiervoor kun je ons 100%<strong>GAMER-</strong>principe volgen: Goal, Audience, Methode, Experience en Results.
<h5><strong>Goal</strong></h5>
[caption id="attachment_1042" align="alignright" width="142"]<a href="http://reallygoodemails.com/wp-content/uploads/final-announcement-we-reserved-you-this-special-deal.html"><img class="wp-image-1042 size-medium" src="https://www.100procentemail.com/labs/wp-content/uploads/2017/10/rad-e1507811857455-142x300.png" alt="Prijzenrad van GAP laat de ontvanger korting verdienen door aan een rad te draaien" width="142" height="300" /></a> Prijzenrad van GAP laat de ontvanger korting verdienen door aan een rad te draaien[/caption]

Bepaal eerst het doel van Gamification in je e-mails. Is het uiteindelijke doel om meer te verkopen, of wil je juist een relatie opbouwen met je (nieuwe) klanten en is het doel om meer gegevens van de ‘gamer’ te verkrijgen?

10 doelen waar Gamification voor kan dienen:
<ul>
 	<li>Verrijking van het klantprofiel</li>
 	<li>Vragen naar feedback</li>
 	<li>Verbetering van de loyaliteit van de klant</li>
 	<li>Verhogen van gebruiksfrequentie</li>
 	<li>Het ‘top of mind’ willen zijn</li>
 	<li>Leadgeneratie</li>
 	<li>Het verhogen van sales</li>
 	<li>Verhoging van de productkennis</li>
 	<li>Creatie van user generated content (UGC)</li>
</ul>
<h5><strong>Audience</strong></h5>
Onlosmakelijk verbonden met je doel is je doelgroep. Je doelgroep speelt tenslotte je game en je wilt iets van ze. Klanten zullen echter geen spel spelen voor iets wat ze al van je gekocht hebben, dus blijf altijd de relevantie van Gamification in het achterhoofd houden.
<h5><strong>Methode</strong></h5>
Afhankelijk van je budget en de ervaring die je mee wilt geven aan je klant, kies je jouw ideale manier om Gamification in te zetten. Gebruik je een spelelement of techniek? Of creëer je een spel op basis van een al bestaande game? Misschien wil je juist multiplayer games maken? Kies wat bij je doelgroep past en overeenkomt met wat zij van jouw merk en product verwachten.
<h5><strong>Experience</strong></h5>
Hoe je klanten je game vervolgens ervaren is cruciaal in het succes hiervan. Prikkel je hun enthousiasme door ze steeds iets meer weg te geven van het geheel? Maak je ze nieuwsgierig naar wat er nu precies te winnen valt? Of geef je ze juist het gevoel dat ze speciaal zijn, dat je eigenlijk buiten de boot valt als je er niet aan mee doet (Fear Of Missing Out)?

Bovendien is het nodig om je klant te ondersteunen in hun ervaring met je game. Is het spel namelijk te complex of te tijdrovend voor ze, dan zal het beduidend minder gespeeld worden. Goede begeleiding in-game is dus van groot belang voor de resultaten ervan.

Daarnaast moet de experience passen bij je merk, sla de plank niet mis waarmee je schade aan je merk doet.
<h5><strong>Resultaat</strong></h5>
Nadat je e-mails inclusief game zijn verzonden, bepaal je aan de hand van je doel en de KPI’s die daaraan verbonden zijn of je game geslaagd is of niet. Wilde je awareness creëren met je gegamificeerde e-mail of juist een betere relatie opbouwen, richt je KPI’s daar dan op in.

Optimaliseren doen we aan de hand van behaalde resultaten. Goede cijfers geven geen garantie voor de toekomst, maar bieden ons wel inzicht in het gamegedrag van onze klanten.
<h4><strong>Ben jij een 100%GAMER?</strong></h4>
&nbsp;

[caption id="attachment_1031" align="alignright" width="158"]<a href="https://reallygoodemails.com/wp-content/uploads/cowabunga-dude.html"><img class="wp-image-1031 size-medium" src="https://www.100procentemail.com/labs/wp-content/uploads/2017/10/Pizza-e1507811686618-158x300.jpg" alt="Gamification: Voeg simpele onderdelen toe aan je pizza en bestel ‘m direct!" width="158" height="300" /></a> Gamification: Voeg simpele onderdelen toe aan je pizza en bestel ‘m direct![/caption]

Om Gamification succesvol toe te kunnen passen is het 100%GAMER-principe dus een handige houvast. Daarnaast is het verstandig om je e-mailmarketing niet te richten op echte gamers, om verveling en irritaties te voorkomen.

Houd je bovendien aan het principe dat je game niet te complex moet zijn voor de spelers, oftewel “Keep it Short &amp; Simple” (KISS).

Er zijn allemaal triggers voor je spelers om meer uit je game te halen of vaker te spelen. En spelers die vaak spelen, zijn bekender met je merk, waardoor de kans groot is dat ze bij jou over zullen gaan tot aanschaf van producten. Je spelers belonen houdt ze aan je merk verbonden, en loyaliteit is altijd een positieve eigenschap van je klant.

Een ander leuk voorbeeld van een uitgewerkte game is de <a href="http://reallygoodemails.com/wp-content/uploads/our-new-1-breakfast-is-a-no-brainer.html">Taco Bell journey (klik hier). </a>Hierin volgt de speler drie verschillende personages, die ieder een eigen weg bewandelen door de ochtend heen. Één van hen gaat het voor de wind, Taco Bell, hij heeft een Taco Bell ontbijtje gehaald!

De andere personages, daar gaat het wat minder mee. Ga je niet naar Taco Bell, dan heb je een miserabele ochtend met veel tegenslagen en obstakels, zo blijkt. De gegamificeerde e-mail bevat alle onderdelen die een goed spel vormen.
<h4><strong>Samenvattend</strong></h4>
Om Gamification dus succesvol toe te passen in je game, zijn er een aantal spelregels:
<ul>
 	<li>Vergeet niet waar je je game voor inzet, wat je doel is.</li>
 	<li>Doelgroep; meet effectiviteit, wellicht zitten er wel echte gamers in je doelgroep</li>
 	<li>Blijf verrassen: Saaie of al gebruikte games werken minder goed</li>
 	<li>KISS!</li>
 	<li>Winnaars maken? Wees een GAMER!</li>
</ul>
Weten hoe wij dit voor jou kunnen doen? Neem dan eens, geheel vrijblijvend, contact met ons op!